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从B2C到C2B 智能制造技术可以做些什么?

发表时间:2018年01月30日

  近年来,随着智能制造技术的兴起,传统的B2C商业模式正在发生逆转,C2B时代即将开启。唯有充分利用智能制造技术,企业才能在C2B时代一路高歌凯进,避免寸步难行。物联网、虚拟现实、3D打印将以何种方式担当企业的长久以来,B2C(BusinesstoCustomer,商对客)一直占据着传统商业模式的主流,店家提供既定种类的商品,消费者只能在这有限的范围内进行选择。如今,随着新兴技术的出现,个性化消费理念逐渐觉醒,B2C正在发生逆转,C2B(CustomertoBusiness,客对商)的时代即将开启,消费者由被动变为主动,他们的个人喜好将主导企业的生产特色。

  

  早在2015年的德国汉诺威IT博览会上,阿里巴巴董事局主席马云就曾在演讲中发表过“未来的生意将是C2B而不是B2C,用户改变企业,而不是企业向用户出售……制造商必须个性化,否则他们将非常困难”的观点。

  

  要想在通往未来的道路上高歌凯进,避免寸步难行,实现从B2C向C2B的转型,企业无疑应当充分利用正在崛起之中的智能制造技术,因为这正是催生个性化消费的重要物质基础。今天我们就来聊聊物联网、虚拟现实(VR)、3D打印可以如何帮助企业成功驾驭C2B模式

  

  物联网:全面而细致的数据抓手,让企业更懂消费者

  

  虽然消费者在C2B中占据相对主动的地位,但这并不意味着企业只能被动等待消费者提出需求,要赢得C2B这场新博弈,企业同样可以先下手为强,不打无准备之仗。所谓有备无患,就是指预先了解消费者的具体需求,然后在产品中先行改进。

  

  消费者的行为习惯、兴趣偏好都隐藏在他使用产品的种种细节里,而这些细节又可以转化为数据的形式呈现出来。数据对企业而言是笔重要财富,挖掘它的最得力抓手,便是当前正在大规模落地的物联网技术。

  

  当前,越来越多的企业试图将他们的产品“智能化”,其中一项重要措施就是在产品中安装物联网装置,实现对产品的终生追踪。这大多是出于远程维护、提供咨询的需要,但与此同时,企业也可以将这笔数据用于改善设计,在客户提出要求前,就推出直抵其心灵深处的贴心产品。

  

  虚拟现实:将消费者不满意的个性化方案排除在模型阶段

  

  C2B模式固然对消费者更具吸引力,但却存在一个颇具风险性的挑战,那就是消费者的个性化需求存在不合理之处或者企业的最终成品不符合消费者的预想。这两种情况一旦出现,不仅会给企业造成损失,也会大大降低消费者的满意度。这样的C2B就弄巧成拙,优势尽失了。

  

  如何让消费者意识到其订单中的不合理之处,以及如何避免消费者在拿到产品实物后反悔呢?虚拟现实提供了经济而有效的解决之道。在正式投产之前,企业往往需要先建立产品的数字化模型,如今越来越多的业者选择把VR平台作为建模工具。消费者可以通过佩戴VR头显装置360度观察产品的逼真模型,进而做出继续修改或直接生产的选择。把一切争议都解决在虚拟阶段,可以大幅减少投产之后的物质材料浪费问题。

  

  3D打印:制作个性化产品的实力担当

  

  3D打印似乎天生便是为个性化定制而生的技术。要把消费者的多样化需求付诸实物,同时保证较为经济的生产成本,3D打印具有得天独厚的优势,可谓C2B的核心支柱之一。我们不妨从一个例子来感受一下。

  

  在传统的制鞋业,从来都是脚适应鞋,而3D打印却可以让鞋去适应脚。2017年9月,增材制造巨头惠普公司推出了一个面向零售业的全新3D打印端到端解决方案,它通过3D打印扫描平台获取消费者脚的数据,再据此运用3D打印设备生产私人专属的鞋子、鞋垫等产品。该方案在真正贴合消费者所需的同时,还帮助鞋商大大节省了材料成本、缩短了生产时间,形成双赢格局。

  

  说到3D打印,随着桌面级设备在普通消费者中的渐渐普及,人人皆可设计,人人皆可生产,个人的创造力

将被全面激活。届时,C2C(CustomertoCustomer,客对客)模式也将充分迸发活力,与C2B共领时代风骚。